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供水服務(wù)全面升級，營商環(huán)境“水引擎”加速前進

發(fā)布時間：2024-09-12 11:44:07 瀏覽：

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當前，供水公司正積極踐行創(chuàng)新服務(wù)理念，積極探索供水服務(wù)新模式，通過持續(xù)簡化辦事流程、構(gòu)建先進的智慧水務(wù)體系等舉措，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量與效率，為我縣營商環(huán)境的優(yōu)化注入源源不斷的“水動能”。

不斷深化“一站式”服務(wù)模式，力求打造更加優(yōu)質(zhì)高效的供水營商環(huán)境。以“減環(huán)節(jié)、簡資料、壓時限”為核心目標，供水公司大力推進供水服務(wù)改革，努力實現(xiàn)“零跑次、零資料、零費用”的惠企政策愿景，讓企業(yè)享受實實在在的便利。同時，還簡化了報裝流程，縮短了辦理時間，并推出了多項便民服務(wù)措施，旨在為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗。

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針對用水企業(yè)的不同需求，供水公司制定了個性化的“一對一”客戶服務(wù)工作流程。供水公司積極開展多種形式的宣傳活動，增強用戶對水資源保護和水質(zhì)安全的認識和重視，并通過建立用戶反饋機制，及時收集用戶的意見和建議，結(jié)合各企業(yè)的實際情況，靈活配置資源，提供定制化的“保姆式”服務(wù)方案，不斷優(yōu)化和改進服務(wù)措施，努力提升用戶的滿意度和獲得感。

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線上與線下相結(jié)合，不斷提升職工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。供水公司積極組織工作人員分批次參加各類技能培訓(xùn)，通過實踐操作進一步增強專業(yè)技能；同時鼓勵職工多利用線上學(xué)習(xí)資源豐富專業(yè)知識；此外，公司注重培養(yǎng)職工的主動服務(wù)意識，主動對接用戶需求，靠前服務(wù)，對每件訴求都做到“事事有回應(yīng)，件件有著落”，將用戶的滿意度作為衡量工作成效的重要標準。

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下一步，供水公司將認真貫徹落實省、市、縣優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，做好服務(wù)，進一步完善優(yōu)化營商環(huán)境措施，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，提升企業(yè)獲得感，為推動我縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。（撰稿人：汪濤審核人：鄧孌簽發(fā)人：吳浩）

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